Política de tratamiento de datos personales
Versión 1.0 · 3 de octubre de 2026 · Ley 1581 de 2012 y normas que la reglamentan (Habeas Data)
1. Quién es el responsable
Agencia Marketing Moriah (marca «Poesía de Fantasía»), representada por Asdrúbal Verjel. NIT: [por completar]. Domicilio: [por completar], Colombia.
Correo: atencionalcliente@poesiadefantasia.online · WhatsApp: +57 318 925 2807.
2. Qué datos tratamos
- Para tu pedido: tu nombre, tu número de WhatsApp y tu país; el correo, si lo escribes (es opcional).
- El contenido de tu video: la foto que nos envías, el nombre del acróstico o el poema, y los textos «de», «para» y la dedicatoria.
- Pago: la referencia o la captura de tu pago. No guardamos números de tarjeta: los procesan Wompi, Bold o Hotmart.
- Opcionales: tu usuario de TikTok o de Facebook, solo si tú lo escribes y marcas la autorización correspondiente.
- Registro de tus autorizaciones: qué aceptaste y cuándo.
La imagen de una persona puede ser un dato sensible porque permite identificarla. Por eso la tratamos solo para elaborar tu video, es de entrega voluntaria, y requiere el permiso de la persona retratada. No usamos la foto para reconocimiento facial, ni la vendemos, ni la usamos en publicidad sin tu permiso expreso.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para el servicio:
- Elaborar y entregarte tu video.
- Verificar tu pago, atender tus solicitudes, cambios o reclamos.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
Finalidades opcionales (solo si las autorizas, cada una por separado y sin casillas premarcadas):
- Enviarte información y promociones del Ecosistema Moriah (nuevas plantillas, libros, cursos, aplicaciones y otros servicios) por correo y WhatsApp.
- Contactarte también por TikTok o Facebook, únicamente a los usuarios que tú nos hayas escrito.
4. Dónde se procesa tu foto
Al usar el Estudio, la foto se transforma en dibujo en tu propio celular o computador: no se sube a nuestro sitio. Si eliges enviar tu pedido por WhatsApp, nos la mandas por ese chat para que podamos elaborar el video. La usamos solo para tu pedido y la eliminamos de nuestros equipos a más tardar [30 días — por definir] después de la entrega.
5. Niñas, niños y adolescentes
Solo tratamos fotos de menores de edad con la autorización de su representante legal y en atención al interés superior del menor. Si eres menor, tu madre, padre o representante debe hacer el pedido.
6. Tus derechos
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo usamos tus datos.
- Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a atencionalcliente@poesiadefantasia.online o por WhatsApp al +57 318 925 2807, con tu nombre y lo que necesitas. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, contados desde que los recibimos; si necesitamos más tiempo te avisamos antes de que venza el plazo.
8. Con quién compartimos datos
Solo con quienes hacen posible el servicio: pasarelas de pago (Wompi, Bold, Hotmart), WhatsApp (Meta), TikTok o Facebook si elegiste compartir allí, y el proveedor donde está alojado el sitio (Oracle Cloud, con servidores en Estados Unidos, lo que puede implicar una transferencia internacional de datos). No los usan para fines propios distintos a prestarnos su servicio.
9. Seguridad y cambios
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos. Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es importante, te lo avisaremos y volveremos a pedir tu autorización cuando la ley lo exija.
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